Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre ManuPaceLab, servicio de asesoría de running a cargo de Manu Rojas (en adelante, "ManuPaceLab"), y el usuario. Al completar el cuestionario, crear una cuenta o utilizar la aplicación, el usuario declara haberlos leído y los acepta. En caso de disconformidad, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

1. Objeto del servicio

• ManuPaceLab elabora y actualiza un plan de entrenamiento de running conforme al plan contratado (Base, Pro, Premium o Estándar) y realiza su seguimiento a partir de la información que el usuario registra en la aplicación.
• El servicio consiste en una asesoría deportiva. No constituye un servicio médico, kinesiológico, psicológico ni nutricional, y no sustituye la consulta con dichos profesionales.
• La aplicación y los mensajes no constituyen un canal de emergencias. Ante una urgencia, deberá comunicarse al 107 (SAME) o al 911, o concurrir a la guardia más cercana.

2. Requisitos para su uso

• El usuario debe ser mayor de 18 años. Los usuarios de entre 13 y 17 años solo podrán utilizar el servicio con la autorización expresa de su madre, padre o tutor, quien acepta estos términos en su nombre.
• Los datos que el usuario cargue deben ser veraces y estar actualizados. La cuenta es personal: el usuario es responsable de custodiar su contraseña y se obliga a no compartirla.

3. Salud del usuario y apto físico

• Al aceptar estos términos, el usuario declara encontrarse en condiciones de salud aptas para la actividad física y poseer (o tramitar antes de comenzar) un apto físico firmado por un médico. Se recomienda un chequeo cardiológico, especialmente a mayores de 35 años, a quienes no hayan entrenado en el último tiempo o a quienes se preparen para una carrera de larga distancia.
• El usuario debe informar antes de comenzar y ante cada modificación cualquier condición que pueda afectar su entrenamiento: lesiones, enfermedades, cirugías, embarazo, medicación, problemas cardíacos o respiratorios, mareos o desmayos. El plan se elabora con la información proporcionada; si el usuario la oculta o falsea, las consecuencias serán de su exclusivo cargo.
• Si durante el entrenamiento el usuario experimenta dolor en el pecho, falta de aire anormal, mareos, palpitaciones, dolor agudo o cualquier síntoma inusual, deberá detenerse de inmediato y consultar a un médico antes de continuar.
• El check-in es un registro de sensaciones para el entrenador, no un diagnóstico médico. La lectura de una molestia por parte de ManuPaceLab no implica su evaluación clínica: ante dolor agudo o persistente, el usuario deberá consultar a un profesional de la salud.

4. Riesgos de la actividad

La práctica del running conlleva riesgos propios que no dependen de la elaboración del plan: caídas, torceduras, lesiones por sobrecarga, fracturas, deshidratación, golpes de calor o de frío, problemas cardíacos y, en casos extremos, la muerte. También hay riesgos del entorno: tránsito, terreno, clima, animales, inseguridad o el estado del calzado y el equipo. Al entrenar conforme al plan, el usuario conoce y asume dichos riesgos.

• El usuario decide cuándo, dónde y cómo realiza cada sesión. Los ritmos, distancias y zonas constituyen una guía y deben adaptarse al estado del usuario ese día, al clima y al lugar.
• Se recomienda elegir lugares seguros e iluminados, respetar las normas de tránsito, mantener una hidratación adecuada y utilizar indumentaria y calzado apropiados.
• Las carreras y eventos son organizados por terceros. La inscripción, el cumplimiento del reglamento y la presentación del apto médico incumben al usuario y al organizador; ManuPaceLab no responde por lo que ocurra en ellos.

5. Ausencia de garantía de resultados

ManuPaceLab aplica su mejor conocimiento profesional en la elaboración del plan; sin embargo, los resultados dependen del usuario (constancia, descanso, alimentación, genética, salud) y de factores ajenos a todo control. ManuPaceLab no garantiza marcas, tiempos ni la ausencia de lesiones.

6. Ciclos de planificación

• Las planificaciones se desarrollan en bloques de 12 semanas.
• La frecuencia de actualización del plan depende del plan contratado: Base cada 4 semanas, Pro cada 2 semanas y Premium cada semana. El plan Estándar utiliza planes prearmados.
• Finalizadas las 12 semanas, si el usuario desea continuar, se renovará el servicio y se planificará el bloque siguiente.
• El horario de respuesta también depende del plan: en Base, de lunes a viernes; en Pro y Premium, de lunes a domingo. El plan Estándar no incluye contacto directo. Las respuestas se brindan en un plazo razonable, no de manera inmediata.

7. Pagos y facturación

• El servicio se abona por adelantado, por ciclo de 12 semanas (o cada 4 semanas, según lo acordado), en línea con los bloques de entrenamiento. Los valores se informan en dólares estadounidenses por razones de practicidad y el usuario podrá pagar en moneda local al tipo de cambio acordado.
• El plan comienza una vez confirmado el pago. Ante la falta de pago, ManuPaceLab podrá pausar la carga de nuevas semanas hasta su regularización.
• Los precios pueden modificarse; las modificaciones se aplicarán a partir del período siguiente.

8. Arrepentimiento, cancelación y reembolsos

• Botón de arrepentimiento: el usuario podrá revocar la contratación dentro de los 10 días corridos contados desde su celebración, sin necesidad de expresar motivos (art. 34 de la Ley N° 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial), mediante comunicación a app@manupacelab.com con el asunto "Arrepentimiento". ManuPaceLab reintegrará lo abonado por el mismo medio de pago.
• Si dentro de ese plazo ya se hubiera entregado el plan personalizado a pedido del usuario, por tratarse de un servicio confeccionado según los datos del usuario (art. 1116 del Código Civil y Comercial), se reintegrará lo abonado descontando la parte proporcional de las semanas ya planificadas.
• Vencidos los 10 días, lo abonado por un período en curso no será reembolsable, ni total ni parcialmente, aun cuando el usuario deje de entrenar o elimine su cuenta.
• El usuario puede no renovar en cualquier momento, notificándolo antes de la finalización del período. No existe permanencia mínima.
• Por lesión o motivos de fuerza mayor, las partes podrán pausar el plan y retomarlo con posterioridad, de común acuerdo y por única vez por ciclo.
• Si el usuario cambia a un plan superior durante el ciclo, abonará la diferencia proporcional.

9. Videollamadas

El plan Pro incluye una videollamada por mes y el plan Premium, las que el usuario requiera. Las videollamadas se agendan desde la aplicación en cualquier momento (no solo antes de una carrera), sujetas a la disponibilidad de ManuPaceLab.

10. Uso de la app

• La aplicación se ofrece en el estado en que se encuentra. ManuPaceLab procura su funcionamiento continuo, sin perjuicio de posibles interrupciones, errores o demoras por mantenimiento o por causas atribuibles a sus proveedores.
• Si el usuario utiliza relojes, aplicaciones o servicios de terceros (Strava, Garmin, WhatsApp, Calendly u otros), rigen los términos propios de cada uno y ManuPaceLab no responde por sus datos, mediciones ni fallas.
• Queda prohibido utilizar la aplicación con fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras personas, copiarla o interferir en su funcionamiento.
• ManuPaceLab podrá suspender o cancelar una cuenta ante un uso indebido, información falsa, trato irrespetuoso o falta de pago.
• El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. El procedimiento y el destino de los datos se detallan en Eliminar tu cuenta.

11. Propiedad intelectual

Los planes, moldes, textos, videos, marca y diseño de ManuPaceLab son de su exclusiva titularidad. Los planes elaborados para el usuario son de uso estrictamente personal y no podrán ser revendidos, compartidos ni publicados sin autorización previa y por escrito de ManuPaceLab.

12. Limitación de responsabilidad

• En la medida que lo permite la ley, ni Manu Rojas ni ManuPaceLab responden por lesiones, accidentes, daños o pérdidas que ocurran mientras el usuario entrena, participa en una carrera o se traslada, ni por daños indirectos o lucro cesante.
• Tampoco responden por las consecuencias de información falsa, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario, ni por el incumplimiento del plan o de estas recomendaciones.
• Si igualmente correspondiera responsabilidad, su monto máximo será el abonado por el usuario durante los últimos 3 meses de servicio.
• Nada de lo dispuesto limita los derechos que la Ley de Defensa del Consumidor reconoce al usuario ni la responsabilidad de ManuPaceLab por dolo o culpa grave.
• El usuario se compromete a mantener indemne a ManuPaceLab frente a reclamos de terceros derivados de un uso de la aplicación o del plan contrario a estos términos.

13. Mensajes por WhatsApp

Si el usuario lo acepta, ManuPaceLab le enviará mensajes por WhatsApp para coordinar el alta, recordar entrenamientos o notificar la carga del plan. Algunos mensajes pueden ser automáticos. El usuario puede solicitar el cese de las comunicaciones en cualquier momento.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos del usuario (incluidos los de salud) se regula en la Política de privacidad y cookies.

15. Cambios

ManuPaceLab podrá actualizar estos términos. Ante modificaciones sustanciales, lo notificará al usuario por la aplicación o por WhatsApp y requerirá su nueva aceptación. Las modificaciones no afectarán un período ya abonado.

16. Ley aplicable y contacto

• Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa; en su defecto, intervendrán los tribunales competentes conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
• La invalidez de alguna de las cláusulas no afectará la vigencia de las restantes.
• Consultas y reclamos: app@manupacelab.com.